Qualitätsmanagement
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Die internationale Norm ISO 9001 wurde weltweit in den letzten Jahren zum Standard für Qualitätsmanagement in vielen Dienstleistungsbereichen.
Erfolgreiche große und kleine Firmen verwenden diesen Standard, um ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Auch in kleinen und mittleren Firmen ist dieser Standard anwendbar, um Schwachstellen zu finden und Weiterentwicklungen zu ermöglichen.
Ziel des Qualitätsmanagements ist es stets, Kunden-, Mitarbeiter- und Arbeitgeber- zufriedenheit gleichermaßen zu entwickeln.
Prozessorientiert sind beim Qualitätsmanager alle Vorgänge in einem Unternehmen kritisch zu betrachten, Verbesserungen auszuarbeiten und umzusetzen. Die Mitarbeiter sollen dabei eng bei Entscheidungen über Veränderungen einbezogen werden.
Ich beschäftige mich seit einigen Jahren mit dieser Thematik im zahnärztlich-ambulanten Bereich und kann Abläufe in einer Zahnarztpraxis so optimieren, dass die Behandlung von Patienten reibungsloser verläuft.
Aber auch kleine und mittlere Betriebe kann ich bei der Einführung eines QM-Systems beratend begleiten.
Jörg Vollstedt
Markt 3
D 27777 Ganderkesee
+49(0)4222 800490
